接客販売お悩み相談その４（キャッチ負けしない方法）

接客販売の基本４

（キャッチ負けしない方法）

この問題は、

初心者～初級者～中級者クラスでも

キャッチが、

苦手と言う

販売員は、

結構います。

自店で接客販売に

従事している人は、

余りピンと来ませんが・・・

家電量販店等の

強豪他社入り乱れで～

多くの販売員が

鎬を削る状況下で

自社商品を

販売する場合は・・・

先ずは、キャッチありき！

来店されたお客様の

接客権利を

得る為には！

そのお客様を最初に

キャッチした販売員に

権利があります。

いくら接客技術があろうが

関係ありません！

キャッチ負けしたら

終わりです！

なので、

キャッチが

大変重要になります。

先ずは、

如何に

他社販売員よりも

一早く

来店された

お客様を

キャッチするか？

キャッチ負けしない方法とは・・・

その売場の

ポジショニング

（立ち位置）が

重要です。

売場分析力が必要です。

即ち、

その売場での

自社商品の展示場所と

お客様が流れてくる

導線を把握する事が、

分析手順１に

なります。

次に

一番お客様が流れてくる

導線の前に立ち

声掛けから

お客様の

接客権利を得ます。

その際に、

他社販売員も、

そのベストポジションに

立っている時は

その左右もしくは

前に立ち

威圧を掛けて

追い出す！

それが、

出来ない人は・・・

次点ポジションに

立ちながら

常に

ベストポジションに

隙があれば

直ぐに

ベストポジションに

移動し

キャッチ負けしない様にする。

いかがでしたか？

競合他社販売員の

多い店舗で

接客販売出来る様になれば・・・

初級上位～中級クラスかな？

最初は、

競合他社販売員のいない

ローカル店舗で

一人で接客販売出来る

店舗から入る方が、

楽ですが・・・

将来的には、

最初から

荒波に

さらされた方が、

実力が

付きますが・・・

まぁ～

人それぞれで、

その人の性格や気質に

よって

異なると思います。

最初は、

競合他社販売員のいない

ローカル店舗から

スタートするか？

競合他社販売員の

多い店舗で

接客販売に

チャレンジするか？

あなたに合った方で

選択して下さい。

続きに・・

ご興味のある方は・・・

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接客販売お悩み相談その５
（ファーストアプローチが苦手！）

以上