接客販売のコツその５（売れる販売員は提案上手）

接客販売のコツその５

（売れる販売員は提案上手）

一人のお客様に

1時間以上も

接客した挙句に、

購入に至らず・・・

お客様から

「今日は、ちょっと・・」

「検討しておきます。」

「又、考えて来ます。」等と

体裁の良い言葉で

断られている

状況を、

よく見かけます。

こう言った接客を、

繰り返している

売れない販売員の特徴は・・・

・なまじっか商品知識があり、

・自分の商品説明に酔いしれ・・・

・接客販売する目的を忘れ・・・

・商品説明する事が、目的化し

・比較対象商品の幅を、

自分から拡げ～

余計に

お客様を惑わせ

買い逃しを

招く羽目となる。

売れない販売員は、

買い丸出しの

「これ頂戴！」の

お客様にしか

販売出来ない

と言っても

過言ではない。

これは、

販売ではなく！

ただの受注手続きです。

では、何故？

売れない販売員は、

この様な愚かな行動を

取るのでしょうか？

答えは・・・

売れない販売員は、

「お客様のニーズ・真意の聴き出し」の

重要性を

理解していない事に

起因する。

＊お客様のニーズ・真意の重要性については

接客販売お悩み相談その11（お客様のニーズを明確に見極める方法）

接客販売のコツその４（お客様の真意を聴き出す方法）

で、詳しく解説しています。

更に、

接客販売で

主導権を握らず

提案する商品を

決めずに

お客様の

顔色のみに頼り

相手に合わす事のみに

躍起になるから

次から次へと

比較対象商品の幅を、

自分から拡げ～

余計に

お客様を

惑わせ

買い逃しを

招く羽目と

なるのです。

売れる販売員（トップ販売員）は

「お客様のニーズ・真意の聴き出し」の

重要性を

本能的に

理解しているので

接客に入れば～

必ず！

先に、

【お客様のニーズ・真意】を

聴き出し

主導権を

握った上で

お客様に応じた

ベストな商品を

提案します。

その際に、

重要な事は・・・

お客様は、

どの商品を

買ってくれるのか？

では、なく！

販売員自身！

「あなたは、どの商品を売りたいのか！」

接客中に

【お客様のニーズ・真意】に

応じた商品を

決めて

提案する事です。

但し、悟られずに

お客様自信が、

良い商品を

自分で選択した

満足感を

与えて上げる事です。

更に、

【驚異の販売力】を

身に付けた

Sさんなら

驚異な

クロージング力にて

15分以内で

売り切ってしまいます。

売れる販売員（トップ販売員）は

提案上手なのです。

続きは・・・

下記のリンクをクリック

☟

接客販売のコツその6（買う気にさせる販売トーク）

追伸

これは、

【驚異の販売力】に

至るまでの

基本知識を、

ほんの少し

掲載致しました。

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