接客販売お悩み相談その14（トップ販売員のテストクロージング話法）

接客販売中級編８－７

（トップ販売員のテストクロージング話法）

接客販売で売上10倍にする方法とは・・・

驚異の販売力を身に付ける事である。

では、どうすれば

身に付ける事が出来るか？

殆どの人が、

お客様に声掛けしても

引き込む事すら出来ない。

難とか！

商品説明まで持ち込んでも…

最後の購入段階で

お客様から

「また、検討しておきます。」

「今日は、ちょっと？」等と

体裁の良い言葉で

断られる場合が多い。

ところが、

同じ店舗でありながら…

Sさんが、接客すると

10倍以上の売上に化ける！

しかも、

お客様に声掛けしてから

15分以内で

売り切ってしまう！

これは、一体！

何が原因なのか？

偶々、運が良かったのか？

否、そうではない！

理由が、あるのだ。

Sさんは、

驚異の販売力を

身に付けているのです。

特に、

テストクロージング～クロージングが、

卓越しているのだ。

では、

テストクロージングとは？

また、

クロージングとは？

その14では、

テストクロージング話法を、

紐解いて行きましょう！

１、トップ販売員のテストクロージング 話法

テストクロージングとは・・・

接客中（デモ中）に

お客様が

『買いたい気持ち』に

なっているかを、

確認するテクニックです。

即ち、

クロージングを

掛けるタイミング図る

下準備（ジャブ）なのです。  

更に、

デモを通して・・・

お客様の基本４項目

（目的・投資額・家族構成・居住）の

情報を

聞き出す事が出来る。

                                                                  
                                                         

１）デモを通して～お客様に対してYes set話法で語る事が出来る。

Yes set話法とは・・・

お客様が

「Yes」と答える様な設問を投げかけ～

「Yes」を

繰り返す事により

同意の雰囲気が生まれ、

「No」とは

言いにくい状態になります。

これは、

人間の特性である

『一貫性の原則』を

使っています。 

 ２）デモを通して～お客様に対して

reflecting plus one 話法で語る事が出来る。

 reflecting plus one 話法とは・・・

 お客様の言葉を

一旦繰り返し（オウム返し）、

次に新しい情報を

一つ付け加えて

語る事である。

＊「あなたの販売力に力を与えるのは、

Yesを積み上げたストーリーである。」

続きは・・・

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☟

接客販売お悩み相談その15（トップ販売員のクロージング話法）

追伸

これは、

【驚異の販売力】に

至るまでの

基本知識を、

ほんの少し

掲載致しました。

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以上